Es muy común hoy en día encontrar muy buenos comunicadores en facebook que utilizan una forma de comunicar que no es adecuada. Muchas veces es debido a que han copiado estrategias de otros comunicadores similares o simplemente porque no sabían diferenciar entre las distintas figuras que tiene la red social.
Por ello vamos a diferenciar las más importantes:
PERFIL: cuando hablamos de perfiles personales debemos tener en cuenta que SOLO SON VÁLIDOS PARA PERSONAS FÍSICAS EXISTENTES
¿Puedo abrir un perfil siendo una empresa? Sí, puedes, pero lo más seguro es que facebook que detecte antes o después y te cierre el perfil perdiendo a tus contactos.
Características:
– La principal ventaja es que tu podrás directamente solicitar amistad a las personas que te interesen
– En el momento en el que te aceptan tendrás acceso a datos personales (como el mail o las fotografías)
– Podrás mandar mensajes privados uno a uno
– Si creas un evento podrás invitarles a todos
– Todo lo que publiques en tu muro aparecerá en el muro de los demás
Se diferencia por tener este símbolo:
GRUPO: está destinado a una pluralidad de personas que forman un conjunto en facebook. Es importante decir que para empresas, aunque muchas lo utilizan, no es el más adecuado (todo depende de cómo quieran comunicar)
Características:
– Para unirse la gente tendrá que encontrarte en facebook o ser invitado por otra persona. No podrás solicitar amistad directamente
– No tienes acceso a los datos de tus usuarios
– Podrás mandar mensajes a todos a la vez. Esto es muy útil porque te aseguras que el contenido llegue pero puedes resultar pesado si lo haces muy a menudo
– Si creas un evento podrás invitarles a todos
– Todo lo que publiques en el muro del grupo se quedará ahí y no aparecerá en la página de inicio de los miembros de tu grupo
Se diferencia por tener este símbolo:
PÁGINA: posiblemente estamos ante la solución más útil para empresas y comunicadores. Para que nos hagamos una idea una página es lo más parecido a un perfil pero con ciertas opciones vetadas.
Características:
– Para unirse la gente tendrá que encontrarte en facebook o que te sugieran tus usuarios. Esta funcionalidad es más cercana a la de los grupos
– No tienes acceso a los datos de tus usuarios (también como en grupos) pero encontrarás unas estadísticas muy interesantes
– No podrás mandar mensajes a tus usuarios ni invitarles a todos a un evento (esta funcionalidad te resta agresividad en tu estrategia comunicativa, lo cual, en muchos casos, es de agradecer para el usuario). En su lugar te da la opción de “actualizar” a tus admiradores. Es una solución menos óptima porque se ve bastante menos, solo cuando el usuario entra en mensajes
La actualización se verá aquí y no aparecerá en rojo como los mensajes
– Todo lo que publiques en tu muro (desde el administrador) aparecerá en la página de inicio de tus fans.
Se diferencia por tener este símbolo:
Para gestionar estas páginas necesitas un perfil. Si no deseas usar el tuyo personal podrás usar un perfil comercial tal y como nos explica el propio facebook en este enlace.
Ahora solo te toca pensar cómo quieres comunicar y adaptar tu estrategia a las formas que te da facebook.
Y recuerda: Las Redes Sociales no están ahí para que tú comuniques, tú aprovechas su uso para comunicar así que… no seas insistente!! 🙂
Un post muy útil y bien explicado! Gracias! Acabo de aprender que cuando creé el Grupo de Flashmob en Facebook, quizá hubiera sido más útil hacerlo como Página 🙂
No te creaas, eh? En tu grupo de Flashmob tienes la opción de hacer llegar un comunicado a todos de golpe (es cierto que lo que tu escribes no aparece en la página de incio de los demás pero… tu mensaje llega sin ser abusivo 😉
Muchas gracias a tu 😀
Hola chica del facebook ¡qué bien leerte de vuelta! Muy clara la explicación, la verdad es que me habría venido bien hace tiempo. ¡Ahora me alegro de tener una página para mi empresa!
Una funcionalidad que echo de menos es no poder poner «me gusta» cuando alguien hace un comentario, ya que si lo hago aparece como un «me gusta» personal. Lo echo de menos porque ante algunos comentarios de los usuarios que son más reflexiones que preguntas, estaría bien pulsar «me gusta» y punto.
¿Se te ocurre alguna solución?
Salu2
Qué gusto da verte por aquí Mar (aprovecho para comentar que Mar tiene su blog y una página en facebook que controlar!)
Lo de los «Me gusta» es cierto, de hecho se oyen rumores de que facebook dará la opción más adelante que cuando contestes a algún usuario de facebook podrás seleccionar si lo contestas como administrador o desde tu cuenta personal.
Mientras tanto, si no quieres que los «me gusta» aparezcan desde tu cuenta personal te recomiendo que abras una cuenta profesional y respondas desde ahí… Por lo menos seguirás siendo un «ente» cuando respondas 😉
Espero verte pronto, estoy intentando ir a la Segunda edición del Congreso SM si no te veo antes parece un buen momento, ¿no?