“El Community Manager, la profesión del futuro”. Muchas empresas se han dado cuenta del cambio en las herramientas de la comunicación y han decidido incorporar a sus filas expertos en redes sociales para que les gestione la identidad digital.
Lo que parece una opción acertada, en el caso de muchas empresas, se convierte en una nefasta alternativa ya que contratar un Community Manager no lo es todo, no es lo único: si quieres cambiar tu modelo de comunicación empresarial lo tienes que hacer de manera trasversal entre todos tus trabajadores.
No basta contratar a una persona, tienes que entender lo que hace, por lo que lo hace y saber el trabajo que hay detrás. Un Community Manager no es la persona que actualiza el facebook de la empresa, al igual que la estrategia de Social Media no se basa solo en el facebook. Detrás de cada publicación hay un plan de comunicación, una generación del contenido y posteriormente hay una monitorización de resultados y una redefinición de la estrategia en caso de ser necesario.
¿Qué es la soledad del Community Manager? Es uno de los males que sufren muchos gestores de redes sociales en este tipo de empresas. No se valora su trabajo, no se les da medios y sin duda son considerados los “frikis” de la empresa.
Mucho se ha hablado en estos días sobre los Community Managers, sobre vender humo y sobre la burbuja que puede llegar o no a explotar. No quiero exaltar ni subir a un pedestal esta profesión, solo creo que las empresas deben enterarse realmente por qué quieren estar en las redes sociales y qué es lo que eso implica.
Nos empeñamos en buscar definiciones, en ordenar las tareas que hace un Community Manager y en clasificar a los trabajadores como buenos o malos. Realmente creo que en todos los oficios hay intrusismo y que ahora se habla más de esta profesión porque realmente ha cambiado el paradigma de la comunicación. Lo que sí debemos de tener en cuenta es que a los profesionales se les diferencia por su buen hacer y que los profesionales de las redes sociales tienen que ser valorados dentro de una empresa como un trabajador más. Ni más, ni menos.
Estoy muy de acuerdo con todo lo que se dice en la entrada. Por suerte, poco a poco las empresas empiezan a entender que el trabajo se hace des de dentro y algunas están empezando a formar a sus trabajadores, a hacer que todos sean digitales y entiendan el porqué de estar en las Redes Sociales como marca, de manera profesional.
Espero pues que el Community Manager esté cada vez menos solo….
😉
¡Saludos!
Genial artículo. A veces ser CM es como ser el portero de un equipo de fútbol; si todo va bien nadie te nota, si algo sale mal generalmente es tu culpa.