La mensajería instantánea es algo de nuestro día a día. El 84% de los usuarios de smartphone usan whatsapp a diario, una aplicación que ha robado el punto emocional a otras redes sociales como facebook. Pero no solo existe whatsapp, ahora hay un duro competidor en las aplicaciones de mensajería, Line, que en palabras de Carlos Vasallo, en la entrevista que le hice en The App Date, «por el tipo de stickers que tiene Line ya está trabajando la emocionalidad con las personas». No quiero seguir hablando de line como usuaria (ya he hecho varios podcast y vídeos sobre line), en esta ocasión quiero hablar de cómo lo hace la primera marcas española en line.
Fue la primera, el 23 de mayo Line desde su perfil español nos avisó de que coca cola era la primera marca española en tener presencia. Tres semanas después había superado los 350.000 usuarios. Pero volvamos al principio…
Os dejo la cronología de comunicaciones
– 23 de mayo, nos daba la bienvenida a todos
– 23 de mayo, pocas horas después nos manda el vídeo de la acción que están llevando a cabo: #BenditosBares
– 29 de mayo, mensaje relacionado con la campaña
– 3 de junio, noticia de marca, vuelve Coca Cola cherry
– 6 de junio, acción promocional, Coca Cola regala stickers
Sí que me parece importante resaltar que los stickers son muy buenos y sobre todo muy adaptados al país: utilizan palabras como bocata, pincho y las facciones están mejoradas.
– 10 de junio, mensaje relacionado con la campaña
Este mensaje es más complejo que los anteriores y me voy a parar a detallarlo. Lo primero es que esta vez no adjunta un vídeo como en el caso anterior sino una url.
La url llevaba a un vídeo de youtube que se reproduce perfectamente sin salir de line:
Es curioso que el vídeo llevaba incluso la mosca de line (lo que dice mucho de la relación de partner que tienen)
En la descripción del vídeo teníamos una url que daba más explicación de la acción http://benditosbares.cocacola.es/. La landing se puede visualizar desde el móvil, cosa que se agradece, pero algunas de las acciones que se pueden hacer no son sencillas de ejecutar desde el móvil (no sé si en este caso el objetivo era que el usuario de line llegara hasta el final)
Sí, doy la enhorabuena a Coca Cola por lo que está haciendo, ser el primero no es fácil. Este post tiene una segunda parte que saldrá la semana que viene donde hablaré de qué están haciendo otras marcas internacionales en Line (gracias a todos los que respondísteis ayer en facebook y twitter sobre si hacer un post o dos)
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Efectivamente ser el primero no es fácil, más aun cuando quieres ser el segundo (o el tercero, o el cuarto...) y solo se oyen grillos por parte de Line cuando se lo propones para tu marca.
Excelente post, Clara. Gracias por el análisis, sin duda un ejemplo a seguir. Cin ganas de leer el segundo :-)