Una página de Facebook no sustituye a un blog

Estrategia, un término que hemos banalizado en internet. Cuando surgió la moda del Community Manager y dicho puesto de trabajo se acabó asociando a un «actualiza facebooks», parece que fue necesario crear otros niveles de expertise en la materia: el Social Media Manager y el Social Media Strategist.

Más allá del uso gratuito del anglicismo (donde yo entono el mea culpa, aunque las cosas en inglés suenen mejor, no tenemos por que obsesionarnos con crear nuevos términos); empezamos a ver como estas nuevas profesiones hacían tambalear el término estratega.

Hace un año hice dos artículos sobre el tema de nuevas profesiones: no existen nuevas profesiones, donde hablaba de la importancia del marketing frente al social media; y la guía de nuevas profesiones o especialidades que surgen a nivel digital. Por muy contradictorio que suene, os aseguro que no lo son en absoluto, y reflejan bastante bien mi opinión sobre las profesiones relacionadas al marketing digital.

En esta lucha en contra del desprestigio (más o menos motivado) de los actualiza facebooks vimos como muchos community managers con tres años de experiencia empezaban a poner en sus bios de twitter el puesto de Social Media Strategist. Directamente, sin haber hecho una estrategia nunca, ni tan siquiera una formación (y no señores, un plan de acción no es una estrategia, un plan de presencia en digital tampoco tiene por qué ser una estrategia).

Así fue como cualquiera podía ser estratega digital y salieron las estrategias de pinta y colorea. Un tipo de estrategia que no es más que un plan de acción ya que sólo propone tácticas. Las estrategias con una fijación de objetivos estandarizada que se basaba en decir el mismo wadus wadus de siempre, esos dogmas que se repitieron impunemente por los de siempre y que ahora tenemos que tirar. Aquí vuelvo a entonar el mea culpa, repetí muchas veces muchas de estas frases:

• Las marcas en redes sociales tienen que conversar
• Las redes sociales ponen a igual altura a los usuarios y las marcas
• Las redes sociales sirven como estudio de mercado para cambiar tu producto
• La gente habla de ti en redes sociales así que mejor estar
• Don’t feed the troll
• No hables sólo de tu producto (como si al usuario le interesarán los memes…)

Supongo que el valor es haber sabido evolucionar, el valor es haber sabido reconocerlo.

Dentro de esta reflexión aún hay un paso más, algo que hace aún más daño: la gente que, bien sea por falta de medios, bien sea por dejadez, no ha hecho ni tan siquiera una estrategia de pinta y colorea. Sólo se han limitado a leer tres blogs que te explican en tres guiones qué tienes que hacer en digital para petarlo. Un wadus wadus más vacío aún si cabe.

De verdad que entiendo que no todos los negocios contratan una estrategia de marketing digital, igual que una zapatería no contrata un diseñador gráfico para que le haga los carteles de descuento. Al final es el sobrino/ cuñado el que te lleva el Facebook y te apaña el cartel en el paint.

[Tweet «Cuando no hay estrategia, utiliza el sentido común.»]

Aunque digan que es el menos común de todos los sentidos, algo te aportará. Planificar lo que hacemos en digital es importante, no vale con «copiar» lo que hacen los demás, no existen estrategias estándar (o no deberían existir). Cada negocio es un mundo, y hay que sentarse, analizar, racionalizar y por último definir acciones. Pero por último.

Si te sientes reflejado con esta situación, si no tienes medios actualmente te diría que te hicieras unas preguntas sobre las acciones que llevas a cabo en digital:

• ¿Ha crecido tu notoriedad en redes? ¿Tienes más seguidores? ¿Va más gente a tu negocio? Los comienzos son duros, pero el crecimiento es natural. Conseguir notoriedad desde las redes sociales es muy complejo
• ¿Has analizado a tu competencia? Pero analizar de verdad, no echar un ojo… Mira bien qué hace, con qué objetivo y con qué resultados
• ¿Tienes en mente algún ejemplo grande que quieras hacerlo igual? Analiza bien que hace y luego piensa qué puedes hacer tú con otros medios. Lo mismo necesitas un site de contenido dinámico, básicamente un blog, eso no es caro, aunque requiere tiempo… Ten en cuenta que una página de Facebook no sustituye al blog y que no es lo mismo la curación que la generación de contenidos
• ¿Vas a medir los resultados de alguna forma? Y esto es así hablemos del cartel de tu tienda o de tu presencia en redes. Como dice Einstein, si quieres resultados distintos no hagas siempre lo mismo

Paciencia, ánimo y sentido común. Sé que desde este lado es más fácil hablar de buenas prácticas y que no todas las marcas tienen a una consultora de apoyo. Aún así reflexiona, no hagas lo que los demás y, sobre todo, no te creas las estrategias vacías de pinta y colorea que leas en los blogs, es más, no te creas ni lo que has leído en este artículo.

Imagen karnoff