La notoriedad en redes sociales

En el mes de diciembre, cuando di la charla con Mar Abad sobre arte, creatividad y marcas, dentro del ciclo del Espacio Microsoft, nos hicieron una pregunta que me llamó la atención:  ¿Cuál es el mayor reto para este 2014 de las marcas en redes sociales?

Mi respuesta fue inmediata: que las marcas consigan notoriedad.

Todos los que llevan mucho tiempo en twitter lo saben, el que más tiempo lleva suele tener más seguidores, porque al principio, cuando no había muchos tuiteros, crecer en seguidores era algo natural. Esto mismo le ha pasado a las marcas, cuando llegaron a redes y eran pocas, todos nos hacíamos seguidores, al final era novedad ver una panadería, un taxista y era noticia (literalmente y hasta hace poco) que una marca empezara una andadura.

Ya no es así. Si bien es cierto que las redes sociales me parecen un buen sitio para trabajar otros objetivos como la fidelización, la consideración (si eres capaz de mostrar tu propuesta de valor), creo que la notoriedad no se consigue abriendo un perfil en twitter y tuiteando «lo que pillas por ahí«.

Entonces… ¿Cómo se consigue la notoriedad en redes sociales?

1.- Con publicidad

Así, tal cual, poniendo publicidad en redes. Nos pensamos que son gratis y que los perfiles crecen solos y siento deciros que no es así… para que las marcas crezcan en facebook tienen que poner campañas de publicidad.

Esto tiene una doble vertiente: si acabas de crear una página y ves que no crece el número de seguidores, que no vas a poner publicidad, no te preocupes, es normal. Ahora plantéate si te sale rentable tener una página abierta y mantenerla o hacer una campaña de ads de tu producto únicamente.

2.- Con contenido

De calidad, bueno, que se viraliza. En el Espacio Microsoft puse de ejemplo a Mr Wonderful (una tienda online que realiza diseños con frases positivas). Te guste o no el contenido naif, debes reconocer que son muy muy virales y que han pillado un momento en el que la gente estaba bastante desesperada.

Este post es el que más veces se ha compartido en el mes de enero, tiene casi 1.500 shares. Esto es conseguir notoriedad, ¿cuánta gente habrá visto este post?

Evidentemente si a un post así le pones una pequeña campaña de ads os aseguro que el efecto se multiplica, pero en este punto os quería hablar del contenido, no de la publicidad.

3.- Mediante acciones de PR

Mucho hemos criticado los eventos y las acciones con blogueros, pero si se hacen bien son muy interesantes para dar notoriedad a los productos concretos, sin que la marca tenga que abrir un perfil en redes, ni gastar en publicidad (que no nos gusta tanto a los usuarios) sino hacerlo de manera más natural.

Que muchas marcas lo hayan hecho mal no significa que sea una buena forma de conseguir la notoriedad. Solo tienes que hacer un buen plan de relaciones públicas (si os interesa os recomiendo este curso de Vilma Nuñez).

Como en el caso anterior os pongo un ejemplo, esta vez en primera persona. La marca Danone hizo una acción sobre un producto de consumo general, Danio, poco antes de empezar la campaña ATL (os dejo el link del anuncio en italiano) y aprovechando el personaje de Hambrosio y moviendo en redes el hashtag el #ataquedehambrosio.

Cualquiera de las tres formas es buena, y seguro que hay muchas más. La moraleja de este post es una: en redes sociales no es fácil conseguir la notoriedad, tener un perfil solo no es suficiente.

Imagen Sam72